Международный женский день
Пасха
День Победы
Выберите Ваш город X

Практическое задание

Купить Гарантия
Код работы: 36122
Дисциплина: Деловые коммуникации
Тип: Контрольная
Вуз:Неизвестен - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 290 руб.
Просмотров: 6204
Уникальность: В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста
   
Содержание: Решение кейса 3 3
Решение кейса 4 8
Список литеартуры 13
   
Отрывок: Решение кейса 3

Содержание кейса.
Анна Володина работает в офисе семейного врача старшей медсестрой. В соответствии с утвержденными правилами, каждый день в приемной должен дежурить кто-то из медсестер. Сегодня очередь Анны координировать работу офиса. С 13:00 до 17:00 ей предстоит проводить плановую вакцинацию детей обслуживаемого участка, но она надеется, что в течение дня удастся выкроить время, чтобы закончить месячный отчет, который нужно сдать сегодня к 17:00.
Кабинеты не должны закрываться на обеденный перерыв. С 13:00 до 14:00 у нее запланировано во время обеда совещание с персоналом, работаю-щим в офисе. Регистратор переводит на Анну звонки, которые требуют вмешательства дежурной медсестры, а также отсылает к ней пациентов, которые пришли в кабинет без предварительной записи и хотели бы получить консультацию медсестры. Анна может давать поручения работнику регистратуры и техническому секретарю. Однако следует иметь ввиду, что технический секретарь, обычно, бывает очень занят, т.к. выполняет задания врача и других сотрудников.
Пока Анна работает в кабинете и пытается закончить отчет, ее отвлекают следующие факторы:
8:30 - Входит врач и просит подготовить статистику по пациентам с диа-бетом.
9:00 - Сообщают, что в приемной плачет женщина, которая только что узнала, что беременна. Кроме того, пришли три пациента, желающие получить направление в стационар по поводу болей в грудной клетке, которую они ощутили две недели назад.
9:30 - Анне звонит врач и просит, чтобы кто-нибудь позвонил Семеновой из 140 квартиры 34 дома и напомнил о вакцинации ее ребенка.
10:00 - Звонит пациент и спрашивает, что ему делать, если он потерял направление на обследование.
10:50 - Для зубоврачебного кабинета необходимо подготовить карточки 20 пациентов, которые придут на дальнейшее обследование и лечение.
11:45 - Заходит молодой человек, который говорит, что болен гепатитом. Слышал о новом методе лечения и реабилитации, хотел бы получить дополнительную информацию.
Готовя ответы на этот кейс, следует иметь в виду, что в реальности не существует готовых рецептов для разрешения каждой указанной проблемы, поэтому Вам необходимо использовать собственный опыт и дать логическое обоснование управленческих решений в данном медучреждении.
Ответьте на вопросы:
1. Опишите, каким образом следует профессионально реагировать на каждый из перечисленных отвлекающих факторов.
2. Что необходимо изменить в организации работы медперсонала в первую очередь. Обоснуйте Ваши решения.
3. Укажите в своих ответах, будете ли Вы делегировать ответственность, а если будете, то кому?
4. Какие рекомендации по управлению временем на рабочем месте Вы можете дать?


Купить эту работу
Гарантия возврата денег

 
Не подходит готовая работа? Вы можете заказать курсовую, контрольную, дипломную или другую студенческую работу профессиональным авторам!
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти

Тема: Выполнить творческое задание по указанной теме Подробнее
Тип: Иное
Вуз: Неизвестен
Просмотры: 6910
Тема: Практическое задание Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: ЮУрГУ
Просмотры: 7880
Тема: Расчетное задание вариант 2 Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: АГУ
Просмотры: 11268
Тема: Практическое задание 3 Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: Алтайский институт экономики
Просмотры: 7246
Тема: Раздел №1, тема №1, расчетное задание №4 Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ)
Просмотры: 7224
Тема: Творческое задание, тема на выбор Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: КГТУ
Просмотры: 6509

Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»


Не нашли готовую работу? Отправьте заявку - закажите работу по нужной теме нашим авторам!
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »