Международный женский день
Пасха
День Победы
Выберите Ваш город X

Технология управления репутацией в кризисных состояниях

Купить Гарантия
Код работы: 4649
Дисциплина: Реклама и PR
Тип: Курсовая
Вуз:АГУ - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 290 руб.
Просмотров: 10101
Уникальность: В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста
   
Содержание: Содержание

Введение 3
1 Репутация и ее значение для организации 5
1.1 Понятие репутации 5
1.2 Значение, цели и функции репутации 10
1.3 Управление репутацией 14
2 Технологии управления репутацией 18
2.1 Технология управления репутацией в стабильной ситуации 18
2.2 Управление репутацией в условиях кризиса 20
2.3 Технологии управления репутацией на примере ООО «Мария-Ра» 22
Заключение 28
Список использованных источников 30

   
Отрывок: Огромную роль в современном бизнесе играет репутация компании и ее руководителей. Исследования показывают, что компании с высоким положительным уровнем репутации достигают гораздо больших финансовых успехов, чем их менее «положительные» коллеги.
Управление репутацией является одним из наиболее модных направлений современного менеджмента. Ведь ни одно, даже самое благополучное, предприятие не застраховано от скандала. А любая негативная информация, будь то претензии потребителей, происки конкурентов, ошибки контролирующих структур или последствия природных катаклизмов, способны нанести существенный вред компании. Защитить бизнес можно лишь одним способом – сформировав положительную репутацию фирмы.
Репутацию невозможно потрогать руками, ее нельзя измерить так, чтобы не сомневаться в подлинности проведенных расчетов. Тем не менее, компании по всему миру вкладывают миллионы долларов в то, чтобы создать себе доброе имя.
Таким образом, проблема управления репутацией, особенно в кризисные периоды является крайне актуальной и практически востребованной.
Цель данной работы – рассмотрение технологий управления репутацией в кризисные периоды вообще и на примере барнаульского филиала банка «Русский стандарт».
Поставленная цель предполагает решение следующих задач:
1. рассмотрение понятий «репутация», «управление репутацией», «технологии управления репутацией»;
2. охарактеризовать существующие технологии управления репутацией;
3. выявить особенности технологий управления репутацией в кризисный период;
4. рассмотреть на примере рекламной кампании компании «Мария-Ра» использование технологий управления репутацией в период кризиса 2008 года.
Объектом в данном учебно-исследовательском проекте выступает компания «Мария-Ра», а предметом – технологии управления репутацией в кризисной ситуации.

Список использованных источников

1. Бинецкий А.Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса. - М.: ЭКМОС, 2003. – 322 с.
2. Ваше дело, 2009, 18 марта. – с. 3
3. Важенина И. С. Имидж и репутация территории как основа продвижения в конкурентной среде// Маркетинг в России и за рубежом.- 2006, №6.- c.82-98
4. Васильева Д.Н. Репутация банка в условиях кризиса. – М., Дашков и К°, 2010. – 150 с.
5. Варьяш И.Ю. Антикризисное управление деловой репутацией// Банковское дело - 2009, № 3.- c.80-84.
6. Даулинг Г. Репутация фирмы. М., Имидж-Контакт, 2003. – 367 с.
7. Зарубин А.Л. Репутация – капитал личности. – М., Априком, 2007. – 156 с.
8. Капитонов Э. А. Управление общественными отношениями. - М.: Дашков и К°, 2008. – 202 с.
9. Лосева В. Что такое репутация?// Самиздат – 2009, 19.01 - http://zhurnal.lib.ru/l/losewa_w_w/chtotakoereputatsiya.shtml
10. Малахов Ф.В. Репутация организации во время мирового финансового кризиса// Вестник Московского университета. Серия 18. Социология и политология. – 2009, № 4. – с. 221 - 223
11. НГС-КемРабота.Ру http://kem-rabota.ru/forum/board/questions_job42
12. Новичева Л.Е. Деловая репутация – от системы к результату. // Управление компанией – 2007, № 2 – 3. – с. 28 – 32
..и др.

Купить эту работу
Гарантия возврата денег

 
Не подходит готовая работа? Вы можете заказать курсовую, контрольную, дипломную или другую студенческую работу профессиональным авторам!
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти

Тема: Ипотечное кредитование в РФ современных состояниях и перспективы развития Подробнее
Тип: Иное
Вуз: АГУ
Просмотры: 7738
Тема: Вариант 6. Управление информацией в кризисных условиях Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: иной
Просмотры: 10039
Тема: Агитационная борьба за молодежный электорат в условиях предвыборной президентской компании Подробнее
Тип: Часть дипломной
Вуз: КемГУ
Просмотров: 5353


Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»


Не нашли готовую работу? Отправьте заявку - закажите работу по нужной теме нашим авторам!
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »