16. Сегментирование рынка банковских услуг, его принципы и признаки |
Купить Гарантия | |
Код работы: | 21525 | |
Дисциплина: | Банковский менеджмент и маркетинг | |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | Иной - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 290 руб. | |
Просмотров: | 8578 | |
Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
Содержание: |
Введение 3 1. Теоретические основы сегментации рынка в банковской сфере 5 1.1 Понятие, критерии сегментации рынка банковской сферы 5 1.2 Признаки сегментирования в банковском маркетинге 9 2. Сегментация рынка банковских услуг: виды методов, оценка удовлетворенности клиентов 14 2.1 Виды методов сегментации рынка банковских услуг 14 2.2 Оценка удовлетворенности клиентов на основании анализа коммуникаций с клиентом 17 Заключение 22 Список использованных источников 24 |
|
Отрывок: |
В законе «О банках и банковской деятельности» банк характеризуется как кредитная организация, заинтересованная в получении прибыли от своей операционной деятельности. И ничего не сказано о клиентской базе, без которой невозможно выполнение каких-либо операций. Между тем, клиент банка - не тот, кто просто пользуется услугами банка, а лицо, заключающее с ним контракт на открытие счета, а затем пользующийся его услугами. И для установления отношений с банком важно, как именно они устанавливаются когда банк принимает предложение клиента. Однако наличие клиентского счета существенно. Сегментация играет особую роль при формировании конкурентной среды на банковском рынке. Банк для определения своих конкурентных преимуществ выявляет перспективный сегмент рынка, группу потребителей и технологию продвижения новых банковских продуктов. Благодаря сегментации неоднородно крупный банковский рынок делится на более мелкие однородные сегменты: депозиты, кредиты, переводы, ипотека и др. Сегодня универсальный коммерческий банк может предлагать своим клиентам до 300 наименований различных продуктов. Все больше людей обращается в банки за получением финансовых услуг, при этом уже имея опыт получения аналогичных услуг в других банках. Также растет и доля клиентов, которые пользуются продуктами и услугами сразу нескольких банков, т.к. они не удовлетворены услугами какого-то одного банка. | |
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
Тема: | Понятие и признаки несостоятельности (банкротства) юридического лица | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | АИЭ | |
Просмотры: | 7216 | |
Тема: | Понятие и признаки юридических лиц | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | СпбАЭП | |
Просмотры: | 10227 | |
Тема: | Формирование идей о правовом государстве, его понятие и признаки | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | нет вуза | |
Просмотры: | 2686 | |
Тема: | Понятие и признаки правового государства | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | **Иной | |
Просмотры: | 11454 | |
Тема: | Утомление и усталость: причины и признаки утомления | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | АлтГПА | |
Просмотры: | 7133 | |
Тема: | Понятие и признаки преступления по уголовному законодательству России | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | РУК | |
Просмотры: | 8815 | |